Términos del servicio
Política de envíos
Los pedidos se despachan una vez confirmado el pago. Los tiempos de entrega habituales varían entre 24 horas y 7 días hábiles, dependiendo del tipo de producto y la zona de destino. El cliente recibirá un correo de confirmación con el estado de su pedido y el número de seguimiento.
Política de devoluciones
Las devoluciones y cambios se rigen por la política de cada marca o fabricante. En caso de requerir un cambio o devolución, el cliente debe contactar a ventas@empresaconectada.tech indicando el número de pedido y se le informará el procedimiento correspondiente según la garantía del producto.
Garantías
Todos los productos cuentan con la garantía oficial del fabricante. La duración y condiciones de la garantía dependen de cada marca. Para hacerla efectiva, el cliente debe presentar la factura de compra y seguir el procedimiento indicado por el fabricante.
Atención al cliente
Nuestro equipo está disponible para resolver dudas y apoyar en el proceso de compra.
Correo: ventas@empresaconectada.tech
Teléfono: +56 9 4102 8421
Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.
Seguridad de datos
La información personal y de pago entregada por el cliente se maneja de forma segura y confidencial. No compartimos datos con terceros, salvo lo estrictamente necesario para procesar el pedido y cumplir con la normativa vigente.
Disponibilidad de productos
La disponibilidad de los productos se confirma al momento de la compra. En caso de que un producto no esté disponible, se informará al cliente y se ofrecerá la opción de esperar el plazo de entrega o solicitar la devolución del pago.
Importante
Si el pago no se recibe en un plazo de 3 a 5 días hábiles, el pedido será cancelado automáticamente.
Es fundamental incluir correctamente el número de pedido para evitar retrasos.